¿Podemos pedirles a los estudiantes que dejen una reseña?
No se lo pidas a los niños. Dale la tarjeta al padre, la madre o el tutor legal, que eligió tu servicio y puede hablar de los resultados. Los estudiantes adultos, claro, pueden recibir la tarjeta ellos mismos.
¿Cuándo debemos darles la tarjeta a los padres?
Cuando ya vieron progreso: una mejor calificación, un examen aprobado o el fin de un periodo. Un enlace en un correo de avance es un momento natural.
¿Cómo respondemos sin compartir nada sobre un estudiante?
Mantén las respuestas generales: agradece a la familia y nunca nombres al estudiante ni menciones calificaciones, puntajes o necesidades de aprendizaje. Los informes de miembros incluyen borradores de respuesta escritos así.
¿Cómo funciona la verificación para un tutor?
Un centro verifica como cualquier local físico. Un tutor independiente que va a casa de los estudiantes o enseña en línea normalmente puede tener un perfil de área de servicio con la dirección oculta. Google elige cómo verificas.
¿El informe muestra qué materias mencionan las familias?
Sí. Si las reseñas mencionan una y otra vez ciertas materias, la preparación para exámenes o a un tutor en particular, el informe muestra esos patrones.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.