1. Con quién es este acuerdo
TapLocal es un servicio operado por Taste of the Town USA, LLC, con domicilio
principal en 1209 Mountain Road Pl NE, STE R, Albuquerque, NM 87110.
Al comprar o usar los servicios de TapLocal, aceptas estos Términos.
2. Qué ofrece TapLocal
TapLocal ofrece servicios para negocios locales que pueden incluir:
- la instalación de una tarjeta NFC + QR con tu marca que da a los clientes una
vía directa a la página de reseñas de Google de tu negocio;
- un Informe de Inteligencia de TapLocal™ de cortesía, basado en información de
reseñas públicamente disponible asociada con el negocio;
- asistencia con la configuración del Perfil de Negocio de Google cuando sea
apropiado; y
- para negocios de área de servicio elegibles, asistencia con la configuración del
Perfil de Negocio y el proceso de verificación de Google.
Los servicios provistos a un negocio en particular se
determinan según el pedido, la descripción del servicio, u otro acuerdo aplicable
entre las partes.
TapLocal no controla la Búsqueda de Google, Google Maps, el Perfil de Negocio de
Google, ni ninguna otra plataforma de terceros. Las plataformas de terceros pueden
cambiar sus funciones, requisitos, políticas, disponibilidad o funcionalidad en
cualquier momento.
3. Sin manipulación de reseñas
TapLocal no compra, vende, filtra, fabrica ni incentiva reseñas.
No garantizamos ninguna calificación de estrellas, volumen de reseñas,
posicionamiento, visibilidad, respuesta de clientes, ni ningún otro resultado del
negocio en particular.
Nuestros productos NFC y QR están diseñados para facilitar que los clientes accedan
a la página de reseñas de un negocio. No están diseñados para influir en la
calificación o el contenido de la reseña de un cliente. Los clientes conservan la
libertad de dar comentarios honestos, incluyendo comentarios negativos.
Aceptas no usar los servicios o materiales de TapLocal
para:
- crear o solicitar reseñas falsas o fraudulentas;
- ofrecer incentivos a cambio de reseñas;
- desalentar o prohibir reseñas negativas;
- solicitar selectivamente solo reseñas positivas;
- presionar a los clientes para que dejen una calificación o contenido en
particular; o
- manipular de cualquier otra forma las calificaciones o el contenido de las
reseñas.
4. Informe de Inteligencia de TapLocal™
El Informe de Inteligencia de TapLocal™ es un análisis de cortesía de la información
de reseñas públicamente disponible asociada con tu negocio a la fecha en que se
prepara el Informe.
El Informe puede identificar temas recurrentes, fortalezas o inquietudes mencionadas
con frecuencia, áreas de comentarios de clientes, y posibles oportunidades de
mejora. Cuando corresponda, el Informe puede indicar un nivel de confianza basado en
la cantidad de información disponible.
El Informe es únicamente informativo. No es un estudio estadístico, una auditoría,
una investigación, una opinión legal, asesoría financiera, ni otra asesoría
profesional.
La información de reseñas puede cambiar después de preparado un Informe. Las
reseñas pueden agregarse, eliminarse, editarse, restringirse o volverse no
disponibles. Por lo tanto, un Informe no representa un registro permanente o
completo de las reseñas de un negocio.
5. Uso de Informes y ejemplos anonimizados
TapLocal puede usar extractos, resúmenes, hallazgos u otras partes anonimizadas o
des-identificadas de un Informe de Inteligencia con fines de demostración,
educativos o de marketing, siempre que el material no identifique al negocio ni
permita razonablemente identificarlo.
TapLocal no te identificará públicamente como cliente de TapLocal ni publicará una
versión identificable de tu Informe de Inteligencia sin tu consentimiento por
separado.
6. Asistencia con el Perfil de Negocio de Google
Cuando TapLocal te ayude con un Perfil de Negocio de Google, debes ser el
propietario del negocio o un representante autorizado del negocio.
Cualquier acceso o autoridad otorgada a TapLocal para la asistencia con el Perfil de
Negocio se establecerá mediante una autorización escrita o electrónica separada que
identifique el alcance permitido de nuestra asistencia.
Conservas la propiedad o copropiedad de tu Perfil de Negocio. Cuando corresponda,
TapLocal puede agregarse como administrador u otro usuario autorizado con solo el
acceso razonablemente necesario para realizar el servicio autorizado.
TapLocal no reclamará un Perfil de Negocio sin tu autorización expresa, no se
presentará como Google, ni afirmará estar afiliado, patrocinado o respaldado por
Google.
Los propios términos, políticas y requisitos de Google rigen tu Perfil de Negocio de
Google y tu uso de los servicios de Google. TapLocal no puede garantizar que Google
aprobará, verificará, mantendrá, restablecerá o mostrará un Perfil de Negocio ni
ninguna información en particular asociada con él.
Si finalizas nuestros servicios de administración del Perfil de Negocio, TapLocal
cooperará con la transferencia o eliminación autorizada de nuestro acceso conforme a
los procedimientos de Google y la ley aplicable.
7. Hardware e instalación
Las tarjetas NFC + QR de TapLocal se proporcionan e instalan como se describe en el
pedido o la descripción del servicio aplicable.
TapLocal es responsable de programar e instalar la tarjeta según lo acordado al
momento del servicio.
TapLocal no es responsable de fallas causadas por el dispositivo del cliente, la
configuración NFC, el navegador, la conexión de red, el comportamiento del sistema
operativo, cambios en plataformas de terceros, cambios en el enlace de reseñas o el
Perfil de Negocio de Google, u otras circunstancias fuera del control razonable de
TapLocal.
Si una tarjeta falla debido a un error de programación o instalación de TapLocal,
TapLocal hará esfuerzos razonables para corregirla o reemplazarla conforme a los
términos de servicio aplicables.
8. Tarifas y pago
Los precios, términos de pago y cualquier cargo recurrente aplicable se
proporcionan por separado en el pedido, propuesta, factura o acuerdo de servicio
aplicable.
Salvo que se indique lo contrario, el Informe de Inteligencia de TapLocal™ se
proporciona sin costo.
El Informe de Inteligencia no incluye ni establece por sí mismo precios de hardware,
instalación, asistencia con el Perfil de Negocio, servicios continuos, u otros
servicios pagados.
9. Tus responsabilidades
Eres responsable de proporcionar información precisa sobre tu negocio y de revisar
y aprobar la información enviada o modificada en tu nombre.
Eres responsable de mantener el acceso y control de tu Perfil de Negocio de Google y
de la cuenta de Google asociada.
Debes notificar a TapLocal de inmediato si:
- cambia la información sobre tu negocio;
- ya no autorizas a TapLocal a administrar un Perfil de Negocio;
- cambia la propiedad o representación autorizada del negocio; o
- crees que la información enviada o mantenida por TapLocal es incorrecta.
Sigues siendo responsable del cumplimiento de tu negocio
con las leyes, regulaciones, políticas de plataformas y requisitos de licencia
aplicables.
10. Servicios de terceros
TapLocal puede depender de servicios de terceros, incluyendo Google y otros
proveedores de tecnología, alojamiento, comunicaciones, pagos, mapas, análisis o
hardware.
TapLocal no controla a esos terceros y no es responsable de cambios,
interrupciones, cortes, restricciones, suspensiones u otras acciones tomadas por
proveedores de terceros, salvo en la medida en que sean causadas por el propio
incumplimiento de TapLocal de estos Términos o de la ley aplicable.
11. Propiedad intelectual
TapLocal conserva todos los derechos sobre sus marcas, identidad de marca, sitio
web, software, procesos, formatos de informes, plantillas, metodologías y demás
materiales creados o propiedad de TapLocal, excepto los materiales que pertenezcan
al cliente o a un tercero.
Conservas la propiedad de la información y los materiales que proporciones a
TapLocal.
Otorgas a TapLocal los derechos limitados razonablemente necesarios para usar la
información que proporciones únicamente para realizar los servicios que solicites,
sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.
12. Renuncias de garantía
Los servicios de TapLocal se proporcionan con base en la información, tecnología y
plataformas de terceros disponibles al momento de realizar los servicios.
Salvo que se indique expresamente en un acuerdo escrito
separado, TapLocal no garantiza que:
- un Perfil de Negocio de Google será aprobado, verificado, restablecido o estará
disponible de forma continua;
- se logrará un posicionamiento o visibilidad de búsqueda en particular;
- los clientes escanearán, tocarán o usarán una tarjeta NFC o QR;
- los clientes dejarán reseñas;
- las reseñas aumentarán en número o calificación;
- las plataformas de terceros seguirán ofreciendo una función o funcionalidad en
particular; o
- un Informe de Inteligencia identificará cada reseña, tendencia o problema
asociado con un negocio.
Nada en estos Términos excluye ni limita ningún derecho o
recurso que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
13. Renuncias y limitación de responsabilidad
13.1 Renuncia de ciertas garantías
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TapLocal proporciona sus
servicios, hardware, informes y materiales relacionados "tal cual" y "según
disponibilidad", salvo que se indique expresamente en un acuerdo de servicio u orden
escrita aplicable.
TapLocal renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, que puedan
renunciarse legalmente, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad,
idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.
Sin limitar lo anterior, TapLocal no garantiza que:
- un Perfil de Negocio de Google será aprobado, verificado, restablecido,
mantenido o estará disponible de forma continua;
- Google o cualquier otra plataforma de terceros seguirá ofreciendo alguna función,
enlace de reseñas, URL, API o funcionalidad en particular;
- una tarjeta NFC o QR será usada por una cantidad o porcentaje particular de
clientes;
- algún cliente dejará una reseña;
- las reseñas aumentarán en número, calificación, frecuencia o visibilidad;
- un negocio logrará un posicionamiento de búsqueda, tráfico, ventas, ingresos,
respuesta de clientes u otro resultado comercial en particular;
- un Informe de Inteligencia identificará cada reseña, tendencia, problema o
sentimiento de los clientes asociado con un negocio; o
- la información disponible a través de una plataforma de terceros permanecerá
precisa, completa, disponible o sin cambios.
Nada en estos Términos excluye ni limita ninguna garantía,
representación, derecho o recurso que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
13.2 Exclusión de ciertos daños
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TapLocal y sus propietarios,
funcionarios, empleados, contratistas, agentes y proveedores de servicios no serán
responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes,
ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, oportunidades de
negocio, reputación, datos o ahorros anticipados, que surjan de o estén
relacionados con los servicios, hardware, Informes de Inteligencia, Perfiles de
Negocio de Google, plataformas de terceros, o estos Términos, sin importar la teoría
legal invocada e incluso si TapLocal fue advertido de la posibilidad de dichos
daños.
13.3 Limitación de responsabilidad agregada
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total
agregada de TapLocal y sus propietarios, funcionarios, empleados, contratistas y
agentes que surja de o esté relacionada con los servicios, hardware, Informes de
Inteligencia o estos Términos no excederá el monto efectivamente pagado por el
cliente a TapLocal por los servicios específicos que dan origen al reclamo durante
los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
Para un reclamo que surja únicamente de un servicio de cortesía por el cual el
cliente no pagó ninguna tarifa, el límite de responsabilidad agregada será de
$100.
13.4 Excepciones
Las limitaciones y exclusiones de esta Sección no se aplican en la medida prohibida
por la ley aplicable ni a la responsabilidad que la ley aplicable no permita que las
partes limiten o excluyan.
Las partes tienen la intención de que esta Sección se haga cumplir en la máxima
medida permitida por la ley aplicable, modificando o separando cualquier parte no
exigible solo en la medida necesaria para que las disposiciones restantes sean
exigibles.
14. Indemnización del cliente
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, aceptas defender, indemnizar y
mantener indemnes a Taste of the Town USA, LLC, TapLocal, y a sus respectivos
propietarios, funcionarios, empleados, contratistas, agentes y proveedores de
servicios frente a reclamos, demandas, acciones, procedimientos, daños, sentencias,
pérdidas, responsabilidades, costos y honorarios razonables de abogados de terceros
que surjan de o estén relacionados con:
- tu incumplimiento de estos Términos;
- tu mal uso de cualquier hardware, enlace, tarjeta, informe, software u otro
material de TapLocal;
- tu uso de los servicios de TapLocal en incumplimiento de la ley, regulación o
los términos o políticas de una plataforma de terceros aplicables;
- tu envío de información inexacta, engañosa, no autorizada o ilegal a TapLocal o
a una plataforma de terceros;
- tu creación, solicitud, publicación o intento de manipulación de reseñas falsas,
fraudulentas, incentivadas, engañosas u otras reseñas prohibidas;
- tu uso no autorizado de la cuenta, Perfil de Negocio, propiedad intelectual o
información personal de otra persona; o
- las operaciones, productos, servicios, publicidad, declaraciones o relaciones de
tu negocio con tus clientes, salvo en la medida en que el reclamo aplicable sea
causado por la propia negligencia, mala conducta intencional o incumplimiento de
estos Términos por parte de TapLocal.
No estarás obligado a indemnizar a una parte indemnizada en
la medida en que se determine finalmente que un reclamo resultó de la propia
negligencia, mala conducta intencional o violación de la ley aplicable por parte de
esa parte.
14.1 Procedimiento de indemnización
TapLocal proporcionará aviso razonablemente oportuno de cualquier reclamo de un
tercero para el cual busque indemnización, entendiendo que una demora en el aviso no
te eximirá de tus obligaciones salvo en la medida en que la demora perjudique
materialmente tu capacidad de defender el reclamo.
Puedes controlar la defensa y resolución del reclamo con un abogado razonablemente
aceptable para TapLocal, entendiendo que no podrás resolver un reclamo de una manera
que admita responsabilidad, imponga una obligación o requiera un pago u otra
concesión de una parte indemnizada sin el consentimiento previo por escrito de esa
parte.
TapLocal puede participar en la defensa con el abogado de su elección y a su propio
costo.
Nada en esta Sección te obliga a indemnizar a TapLocal por la propia mala conducta
independiente de TapLocal ni por ninguna responsabilidad que no pueda trasladarse
legalmente a ti.
15. Terminación
Cualquiera de las partes puede finalizar una relación de servicio continua con
TapLocal según lo previsto en el acuerdo de servicio o pedido aplicable.
TapLocal puede suspender o terminar los servicios cuando sea razonablemente
necesario debido a falta de pago, mal uso de los servicios, incumplimiento de estos
Términos, incumplimiento de la ley aplicable o de las políticas de plataformas de
terceros, o circunstancias que creen un riesgo material de seguridad, legal u
operativo.
La terminación no elimina las obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar
después de la terminación, incluidas las disposiciones sobre propiedad intelectual,
renuncias de garantía, responsabilidad, obligaciones de pago y resolución de
disputas.
16. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando.
Cuando hagamos cambios importantes, publicaremos los Términos revisados con una
fecha de vigencia actualizada y proporcionaremos cualquier aviso requerido por la
ley aplicable.
El uso continuo de los servicios de TapLocal después de la fecha de vigencia de los
Términos revisados constituye la aceptación de los Términos revisados en la medida
permitida por la ley.
17. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, sin dar efecto a
sus principios de conflicto de leyes, salvo en la medida en que la ley aplicable
requiera lo contrario.
18. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos se determina inexigible, las disposiciones
restantes permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.
Estos Términos, junto con cualquier pedido, acuerdo de servicio, autorización y
otros documentos aplicables expresamente incorporados por referencia, constituyen el
acuerdo que rige los servicios de TapLocal aplicables.
Ninguna renuncia a alguna disposición de estos Términos será válida a menos que se
realice conforme a la ley aplicable.
19. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos o los servicios de TapLocal pueden enviarse a
través del formulario
de contacto o contactando a:
Taste of the Town USA, LLC
TapLocal
1209 Mountain
Road Pl NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
20. Aviso sobre la relación con Google
TapLocal es un proveedor de servicios independiente de terceros y no está afiliado,
patrocinado ni respaldado por Google.
El Perfil de Negocio de Google es un servicio proporcionado por Google LLC. Google
puede cambiar sus productos, políticas, requisitos y procedimientos de verificación
de manera independiente a TapLocal.
Cuando TapLocal proporcione administración o asistencia del Perfil de Negocio, el
cliente sigue siendo responsable de mantener la propiedad y el control de su Perfil
de Negocio y de cumplir con las políticas aplicables de Google.