¿Cuándo deben recibir la tarjeta los pacientes?
De la misma forma para todos, en la recepción. Muchos pacientes reseñan al final de su tratamiento, cuando pueden describir su recuperación; la tarjeta lo facilita cuando estén listos.
¿Cómo respondemos reseñas sin romper la privacidad del paciente?
Mantén las respuestas generales: agradece, no confirmes que es paciente y nunca menciones lesiones ni tratamientos. Los informes de miembros incluyen borradores de respuesta escritos así.
¿Cada terapeuta puede tener su propio perfil?
En muchos casos Google permite a los profesionales tener su propio perfil además del de la clínica. Revisamos cómo funciona tu clínica y recomendamos la configuración correcta.
¿Cómo funciona la verificación para una clínica de fisioterapia?
Como cualquier local físico: Google elige el método, a menudo un video corto o una tarjeta postal a la dirección de la clínica. Los perfiles de terapeutas en una oficina compartida pueden requerir pasos adicionales.
¿Podemos ofrecer una sesión gratis a cambio de una reseña?
No. Google prohíbe ofrecer algo a cambio de reseñas, y nunca configuramos eso. Todos los pacientes reciben la misma invitación sencilla.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.