¿Dónde va la tarjeta en una tienda de mascotas?
En la caja, donde se detiene cada cliente. Los clientes que compran alimento la verán muchas veces, sin que nadie tenga que pedírselo.
Tenemos un programa de cliente frecuente. ¿Podemos dar puntos por una reseña?
No. Ofrecer puntos, descuentos o cualquier otra cosa a cambio de una reseña va contra las reglas de Google. Mantén la tarjeta y tu programa separados.
También ofrecemos baño o autolavado. ¿Es un perfil aparte?
Normalmente no, si está en la misma tienda y con el mismo nombre. Las reseñas de los dos van en un solo perfil, y el informe puede mostrar lo que dicen de cada uno.
¿Cómo funciona la verificación para una tienda de mascotas?
Verificación estándar de local físico: Google confirma tu dirección real, normalmente con un video corto o una tarjeta postal.
¿El informe mostrará quejas sobre los animales o la limpieza?
Si las reseñas las mencionan, sí. El informe muestra las quejas con la misma claridad que los elogios.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.