¿El paciente debe recibir la tarjeta en el examen o en la entrega?
Las dos opciones funcionan; la entrega suele ser mejor. Cuando el paciente ve con claridad con sus lentes nuevos, la experiencia está completa.
¿Cómo respondemos reseñas sin romper la privacidad del paciente?
Mantén las respuestas generales: agradece, no confirmes que es paciente y nunca menciones su vista, condiciones ni atención. Los informes de miembros incluyen borradores de respuesta escritos así.
¿Cada doctor de nuestro consultorio puede tener su propio perfil?
En muchos casos Google permite a los profesionales tener su propio perfil además del del consultorio. Revisamos cómo funciona tu consultorio y recomendamos la configuración correcta.
¿Cómo funciona la verificación para un consultorio de optometría?
Como cualquier local físico: Google elige el método, a menudo un video corto o una tarjeta postal a la dirección del consultorio. Los perfiles de doctores en una oficina compartida pueden requerir pasos adicionales.
¿El informe separa el examen de la óptica?
Si las reseñas hablan de armazones, ajustes o tiempos de espera de los lentes, el informe muestra esos patrones aparte del examen.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.