¿Las reseñas pueden mencionar a nuestro equipo por nombre?
Los clientes pueden mencionar a quien quieran, y suelen hacerlo. Si los nombres se repiten, tu informe lo muestra. Lo que no se puede es pedirles que nombren a alguien.
¿Y si una mudanza tuvo un reclamo por daños?
Dale la tarjeta a todos los clientes de la misma forma. Un proceso de reclamo justo y rápido es algo que se nota, y el informe muestra cómo aparecen los reclamos en las reseñas.
¿Cómo se define mi área de cobertura?
Tú nos dices las ciudades, condados o códigos postales que realmente atiendes, y configuramos tu área de servicio de Google para que coincida, no un solo punto en el mapa.
¿Cómo funciona la verificación para una empresa de mudanzas?
Si los clientes no van a tu oficina, eres un negocio de área de servicio y tu dirección base queda oculta. Google elige cómo verificas; para un negocio como el tuyo normalmente es un video corto.
¿Las mudanzas de larga distancia funcionan igual?
Sí. Entrega la tarjeta en la entrega, cuando el cliente puede ver que todo llegó.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.