¿Podemos pedirles a los clientes que agreguen fotos a su reseña?
Puedes mencionar que las fotos son bienvenidas, siempre que se lo digas a todos y no pidas una reseña positiva. Muchos clientes las agregan por su cuenta.
Tenemos clientes con plan de mantenimiento. ¿Cuándo deben recibir la tarjeta?
Después del primer detallado completo es un momento natural. Los clientes regulares pueden dejar su reseña cuando quieran; la tarjeta se queda en el auto.
¿Cómo se define mi área de cobertura?
Tú nos dices las ciudades, condados o códigos postales que realmente atiendes, y configuramos tu área de servicio de Google para que coincida, no un solo punto en el mapa.
¿Cómo funciona la verificación para un detallador móvil?
Como negocio de área de servicio, tu dirección base queda oculta. Google elige cómo verificas; para un negocio como el tuyo normalmente es un video corto de tu vehículo y equipo.
¿Los trabajos de recubrimiento cerámico o corrección de pintura se reseñan distinto?
Muchas veces sí. Los trabajos grandes suelen recibir reseñas más largas y detalladas. Tu informe muestra de qué servicios hablan más los clientes.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.