¿Le damos la tarjeta a quien compra un anillo de compromiso antes de la propuesta?
Dásela al recoger, como a cualquiera; muchos compradores regresan a reseñar cuando ya pasó el momento. Nunca les pidas compartir detalles que prefieran guardar.
¿Cuál es el momento indicado con un cliente de reparación?
Al recoger, cuando ve la pieza terminada. Una tarjeta dentro del sobre de la reparación también funciona.
Las piezas a la medida tardan semanas. ¿Cuándo deben recibir la tarjeta esos clientes?
Cuando recogen la pieza terminada. Es cuando más ganas tienen de contárselo a otros.
¿Cómo funciona la verificación para una joyería?
Verificación estándar de local físico: Google confirma tu dirección real, normalmente con un video corto o una tarjeta postal.
¿El informe mostrará si los clientes mencionan precios o presión para comprar?
Si las reseñas mencionan precios o una venta insistente, sí. El informe muestra las quejas con la misma claridad que los elogios.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.