Nos estacionamos en el mismo lugar casi todos los días. ¿Eso cambia la configuración?
Puede cambiarla. Un camión que atiende desde un lugar fijo puede configurarse distinto a uno que recorre una ruta. Revisamos cómo trabajas de verdad y recomendamos la configuración correcta.
Casi todo nuestro negocio son fiestas privadas y eventos. ¿Quién reseña?
Normalmente el anfitrión que te contrató, y también invitados que lo disfrutaron. Una tarjeta para el anfitrión y otra en la ventanilla cubren a ambos.
Trabajamos por temporada. ¿Las reseñas ayudan en los meses que no abrimos?
Sí. Quien busca en primavera ve las reseñas de la temporada pasada, así que las reseñas que ganas ahora siguen trabajando mientras estás cerrado.
¿Cómo funciona la verificación para un camión de helados o café?
Google elige cómo verificas; para un negocio móvil normalmente es un video corto que muestra el camión, su equipo y el nombre del negocio. Tu dirección base queda oculta.
¿El informe muestra qué productos mencionan?
Sí. Si las reseñas mencionan una y otra vez ciertos sabores, bebidas o a la persona amable de la ventanilla, el informe muestra esos patrones.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.