¿Dónde va la tarjeta en una cafetería?
Donde la gente espera: la barra de entrega suele ser lo mejor, más las mesas si tienes. El cliente toca mientras le preparan su bebida.
¿Las reseñas pueden mencionar a nuestros baristas?
Los clientes pueden mencionar a quien quieran. Si aparecen nombres, tu informe muestra el patrón. No se puede pedirles que nombren a alguien.
¿El informe mostrará si la hora pico es un problema?
Si las reseñas mencionan la espera o la fila, sí. El informe muestra las quejas con la misma claridad que los elogios.
¿Cómo funciona la verificación para una cafetería?
Verificación estándar de local físico: Google confirma tu dirección real, normalmente con un video corto o una tarjeta postal.
Tenemos dos sucursales. ¿Cada una necesita su tarjeta?
Sí. Cada sucursal tiene su propio perfil de Google, así que cada una recibe su tarjeta y su informe.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.