¿Cuándo deben recibir la tarjeta los pacientes?
En la salida, de la misma forma para todos. Muchos pacientes reseñan después de varias visitas, cuando pueden describir su avance; la tarjeta lo facilita cuando estén listos.
¿Cómo respondemos reseñas sin romper la privacidad del paciente?
Mantén las respuestas generales: agradece, no confirmes que es paciente y nunca menciones condiciones ni tratamientos. Los informes de miembros incluyen borradores de respuesta escritos así.
¿Cada quiropráctico de nuestra clínica puede tener su propio perfil?
En muchos casos Google permite a los profesionales tener su propio perfil además del del consultorio. Revisamos cómo funciona tu clínica y recomendamos la configuración correcta.
¿Cómo funciona la verificación para un consultorio de quiropráctica?
Como cualquier local físico: Google elige el método, a menudo un video corto o una tarjeta postal a la dirección del consultorio. En una oficina compartida, verificar un perfil aparte puede requerir pasos adicionales.
¿Podemos ofrecer un ajuste gratis a cambio de una reseña?
No. Google prohíbe ofrecer algo a cambio de reseñas, y nunca configuramos eso. Todos los pacientes reciben la misma invitación sencilla.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.