¿El probador es un buen lugar para la tarjeta?
Un letrero pequeño ahí funciona bien, pero el mostrador es el lugar principal: el cliente acaba de decidir y suele estar más contento en ese momento.
También vendemos en mercados y ventas temporales. ¿Esos clientes pueden reseñarnos?
Sí. Cualquiera puede reseñar tu perfil de Google. Lleva una tarjeta a la mesa del mercado para que esos clientes encuentren el perfil correcto.
¿El informe mostrará quejas sobre devoluciones o tallas?
Si las reseñas las mencionan, sí. El informe muestra las quejas con la misma claridad que los elogios, para que veas lo que se repite.
¿Cómo funciona la verificación para una boutique?
Verificación estándar de local físico: Google confirma tu dirección real, normalmente con un video corto o una tarjeta postal.
¿Las reseñas pueden mencionar a nuestras asesoras o a la dueña?
Los clientes pueden mencionar a quien quieran. Si aparecen nombres, tu informe muestra el patrón. No se puede pedirles que nombren a alguien.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.