¿Solo debemos pedirlo en temporada de impuestos?
Pídelo cuando el trabajo esté terminado: al presentar una declaración, cerrar los libros o resolver un aviso. Los clientes de todo el año pueden recibir la tarjeta después de cualquier trabajo terminado.
¿Cómo respondemos sin revelar nada de un cliente?
Mantén las respuestas generales: agradece e invita a llamar. Nunca menciones su declaración, reembolso, negocio ni finanzas, aunque la persona lo haya hecho. Los informes de miembros incluyen borradores de respuesta escritos así.
¿Cada preparador o contador puede tener su propio perfil?
En muchos casos Google permite a los profesionales tener su propio perfil además del de la oficina. Revisamos cómo funciona tu oficina y recomendamos la configuración correcta.
¿Cómo funciona la verificación para una oficina de contabilidad?
Como cualquier oficina: Google elige el método, a menudo un video corto o una tarjeta postal a la dirección de tu oficina. Las oficinas de temporada o compartidas pueden requerir pasos adicionales.
¿El informe muestra lo que elogian o critican los clientes?
Sí. Si las reseñas mencionan una y otra vez el tiempo de entrega, la comunicación o los honorarios, el informe muestra esos patrones.
¿Hay algo que debamos evitar pedirles a los clientes?
Sí: nunca pidas una calificación o unas palabras específicas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca se lo pidas solo a los clientes que crees que están contentos. La tarjeta solo facilita que todos dejen una reseña honesta.